每一部电梯都有问题，可用摄像头仅35个
业主向物业投诉电梯有问题，但一直没有得到解决。业主找来第三方面检测机构检测，发现每一部都有问题。9月28日，业主找到第三方检测机构前来小区，工作人员当着开元物业电梯负责人、业主当场检测到14台电梯都有问题。在第三方检测报告中，“消防梯机房内曳引轮绳槽磨损严重须更换，消防梯缺主钢丝绳1条须及时安装，消防梯轿顶对重钢丝绳绳头螺丝松动须及时加固，消防梯机防内夹绳器未复位及时调整，电器开关坏及时更换，消防梯13层23层电梯在运行时轿厢有碰层层锁现象须及时调整，客梯机房内曳引机内有异常声响，电梯机房控制柜内变频器灰尘须清理保证散热，电梯靴衬磨损严重须检查更换，3栋至7栋电梯底坑内补偿链，断绳轮重锤离地面太近须及时调整。”这些都是比较突出的问题。业主将检测结果汇总，提交给开元国际负责人求解决，对方承诺10月底会全部完成。到目前为止，还没有收到是否已完成全部的更换通知。
业主反映，小区每年都会有五六家被入室盗窃，业主调查发现可用摄像头只有35个。记者走访发现，地下停车库与上楼的电梯、楼梯之间的门锁已坏多时；并且每一栋大门门禁已损坏无法使用。业主介绍说：“这些问题，都已经投诉过很多次了，一直没有解决；上一次，我们去查监控，发现我们的小区只有35个摄像头可用。”小区的保安人员，也向记者和业主证实了全小区只有35个摄像头可用的事实。记者拍摄到，监控室内多台监控已坏，可用设备也已陈旧。保安也说：“可视电话根本就不能用”。
（监控室 图片来源：凤凰房产东莞站）
卫生条件差，外墙渗水
小区内多处垃圾随处可见，卫生死角不堪入目。地下一层随处可看生活垃圾，一角堆满了各样废旧物品，一角堆放着一堆建筑废料。据业主反映：“这里的清洁每天清洁一下，有时也不知道有没有清洁，总是觉得脏脏兮兮的，蚊子、老鼠特别的猖狂。”
（卫生 图片来源：1、业主提供 2、凤凰房产东莞站）
（外墙渗水 图片来源：业主提供）
多位业主还反映，小区房屋外墙渗水现象严重。每缝霉雨季节和回南天总是让人觉得不舒服。对此种种问题，凤凰房产记者联系到该小区物业公司杨经理，他说：“ 每年消防灭火器都会拿去更换，每年都是检查好的。”就撕业委会公告一事，他表示“已经向房管所资询过，业委会在小区内张贴公告是不合理的，没有按程序走。”其他问题，可以合作商量解决。凤凰房产东莞站，将会持续关注中惠新城加州园相关事件进展。
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